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胖东来创始人:不是变成资本家,而是真正的创造者

时间:2023-02-28 阅读量:407

 

 

查理·芒格对Costco(开市客)的推崇,可以说无人不知。

巴菲特曾开过一个玩笑,“一次有两个恐怖分子劫持了我和芒格坐的飞机,称处决之前可以满足最后一个愿望,结果芒格说能不能让他再讲一次Costco的优点,而我说,先杀了我吧!”

 

足以见得,芒格对开市客的“安利”甚至到了让老搭档“不堪其扰”的地步,他毫无保留地赞美这家公司“非常完美”,秘诀则非常朴素——对用户诚实,对员工诚实,对供应商也诚实。

 

但对于大多数零售商来说,这一点知易行难;而地处河南的胖东来在某些方面却足以跟这家跨国零售巨头比肩了:Costco会将经营业务的所有钱的70%花在员工身上,胖东来则将95%的利润用于员工福利、提升顾客满意度、福利事业上,并以员工每天工作6小时、每年休假30天为目标;Costco为了保证性价比将商品利润控制在10%左右,胖东来对顾客的服务无微不至到雨天主动为顾客的自行车套防水布、提供免费直饮水、一次性杯子……连雷军都感慨:“胖东来在中国零售业,是神一般的存在。”

“信任产生的结果一定是美好的。”20多年的时间,胖东来从一个街边小店发展为拥有百货、服饰、电器、医药等多业态的综合零售商,而创始人于东来的经营理念同样朴素,总结下来无非喜欢和真诚,这也是他一直坚守并相信的。

2月13日,于东来在与公司店助及以上的管理层进行内部分享时,再次强调“做喜欢的事的时候,无论做任何职业,它的价值直接就是最美的”。演讲内容发布在胖东来商贸集团网站,要点如下:

1.胖东来做事,不能为社会产生负担。做自己喜欢的事、成就自己的价值、成就自己美好的人生和美好的生活,造福自己、也造福社会。这样的做事理念无论选择什么,都是最美好的,即便做乞丐,也是世界上最美好的乞丐,阳光、洒脱、自由、轻松、真诚,按照这个理念做事情的时候,广度就像宇宙一样永远做不完。


2.如果我们每个部门都这样去思考,懂得做好自己选择的事情,很真诚、用心去做,真正喜欢的时候做任何事情都是无限的,因为总会想着把结果做得更好,而不是付出一点就开始满足、骄傲,真正的喜欢是不会骄傲的,只有不成熟的人才会骄傲。

 

3.无论做任何事,喜欢的时候,自己就是最美的人,因为付出了真诚、因为专注、因为问心无愧、因为善良、因为爱,虽然有不足,但是已经张扬了人性美好的一面,所以生命一定是美丽的,是富有热情的,是值得赞美和欣赏的。

 

4.如果非常喜欢的情况下,你可以在自己的职业当中,不只是在中国,在世界上都是领先的。有的人是在技术方面领先,有的人是在精神层面领先,这种领先不一样,所以不要误解,有的活得很快乐也是领先,最起码也是一个健康指数。

5.有信念,有自己的爱好,有自己的乐趣,即便再大的风,也屹立不倒,就像沙漠中的胡杨一样,3000年不死,死了3000年不倒,倒了3000年不朽,在没有不可抗拒的力量的基础上,你的生命就是绽放的,真的出现不可抗拒的事情,也能理解,觉得自己真幸福,这也是一种对生命的理解。


6.不是变成一个资本家,而是变成一个真正的创造者,有高尚品格的创造者、高尚价值的创造者。希望你们每一个部门是往高尚的方向去走,不管是对待商品、对待顾客、对待环境、对待安全、对待自己、对待社会等等,无论做什么都真诚去对待。


7.大家应该都走在自己的路上,靠自己的能力和智慧创造适合自己的价值,拿到适合自己的收获,问心无愧,活得从容、活得坦荡、活得伟岸,这样才是真正成就大家的美好!


 

以下为演讲内容,有删减。

01

 

便做乞丐

 

也是世界上最美好的乞丐

 

公司走过这20多年,我这一生当中一直都希望人们是美好的。

开始选择这一条路的时候没想到这么难,慢慢才感受到就像是唐僧取经那样,后边的磨难是想象不到的,但是因为善良的心就走到了现在。

就像摩西一样,因为善良就会想要做很多的事,看见不公平的事情总想着用自己的力量去帮助,比如看到别人落水的时候,自己会游泳就一定会下去救人,本能就希望大家都能更好,即使这条路往后越走越艰难,遇到问题的时候可以放下一些,但决不能放弃,因为这是自己直到生命的终结,也要追寻的一个梦!

我们的目标是向着世界先进文化去发展的。就像瑞士做事的态度那样,是充满着信仰与现实的结合,现代与文明的结合,做任何事情都非常精益求精,容不得一点瑕疵。

记得我去瑞士的时候,有一个卖木雕的小店,进门就看到一墙的雕刻工具,产品也不多,但是雕刻的每个作品都看起来非常自然、美好,让人从中感受到瑞士的文化,当时买了一对雕刻的牛,还有一个雕刻的时尚女郎,穿着比基尼躺在沙滩上,我觉得这就是一种美好生活的象征,到现在还把这些雕刻一直放在房间最珍贵的地方。

瑞士产生了那么多好品质的品牌,无论酒店业、医疗业、金融业各个方面,那么小的一个国家,面积只有河南省的1/4,却为世界、为人类贡献了那么多好的、顶尖的技术和文明的人文环境……

 

胖东来做事也要像瑞士那样,不能为社会产生负担,做自己喜欢的事、成就自己的价值、成就自己美好的人生和美好的生活,造福自己、也造福社会。

 

 

这样的做事理念无论选择什么,都是最美好的,即便做乞丐,也是世界上最美好的乞丐,阳光、洒脱、自由、轻松、真诚,按照这个理念做事情的时候,广度就像宇宙一样永远做不完。

02

 

真正喜欢的时候

 

做任何事情都是无限的

 

无论从事任何职位,只要上升到喜欢的时候,一定是艺术,一定是哲学。

就像我们现在的财务是属于底层财务,只是停留在技术层面,没有真正把财务的价值体现出来,财务的标准应该是怎么能辅助社会更单纯、更便捷、更高效、更品质、更轻松。

达不到这个层面的时候,就不能把财务和人、和生活、和社会结合在一起,当一切事物不能与社会结合在一起的时候,都是空中楼阁,产生不了什么真正的价值。就像制度和法律都是一样为人类的美好而服务的,如果这种制度为人们带来的是束缚、是压力,那这种制度是不对的,或者理解的方式是不对的。

只有喜欢的的时候才会专注、才会投入,投入自然就会真诚、能产生情感,最后情感就产生了品质、产生了美,美就上升到了艺术,创造出能为社会增添很多让人幸福的、快乐的、喜悦的东西。

但是大部分企业都是只想挣钱、想发展,不健康的发展做大了又驾驭不了,出一点问题,负债累累,一夜白发,有的甚至家破人亡,不懂得做企业真正的意义是什么,也没有考虑过是否真正喜欢自己选择的这个事业……

 

希望将来随着公司慢慢的培训,大家能明白公司的理念,无论做任何事,喜欢的时候,自己就是最美的人,因为付出了真诚、因为专注、因为问心无愧、因为善良、因为爱,虽然有不足,但是已经张扬了人性美好的一面,所以生命一定是美丽的,是富有热情的,是值得赞美和欣赏的。

 

如果我们每个部门都这样去思考,懂得做好自己选择的事情,很真诚、用心去做,真正喜欢的时候做任何事情都是无限的,因为总会想着把结果做得更好,而不是付出一点就开始满足、骄傲,真正喜欢是不会骄傲的,只有不成熟的人才会骄傲。

 

任何一个部门都要知道自己能为这个社会带来什么价值,无论从环境、团队、商品各个方面,自己满意吗?觉得有价值吗?觉得问心无愧吗?觉得非常从容吗?

后勤也是一样,不要认为这是经营层面,比如安全意识方面,不止是给电工培训电工知识,还包括给员工培训电工知识,让大家知道自己家里的电如何规划,不同面积的用电负荷是多少,不同的电器设备应该用多少平方的线,接线头的工艺质量应该是什么样等。

包括现在已经不只是电工的工艺了,已经达到智能化的用电安全,最低的安全用电,比如家里没人的时候,门口的插卡取电功能,出门的时候把卡拿走,家里只有冰箱在正常运转,这样就大幅度降低了安全隐患,我们现在家里电线插得到处都是,只要出现问题都是致命的。

如果在非常喜欢的情况下,你可以在自己的职业当中,不只是在中国,在世界上都是领先的。有的人是在技术方面领先,有的人是在精神层面领先,这种领先不一样,所以不要误解,有的活得很快乐也是领先,这最起码也是一个健康指数。

03

 

信任产生的结果一定是美好的

挣的钱是合理的,不是自己的不要,不该挣的钱不要。像现在胖东来超市卖的酒都是每个厂里的主打产品,质量和性价比是最高的,卖东西就实实在在、坦坦荡荡的,信任产生的结果一定是美好的!

 

胖东来的工资,每个小时的收入比外边大概高1.5倍,外边的工资大部分平均在3000多元,我们平均到每个人身上的费用基本上是8000元,好的部门更高,这就是真诚的力量。为社会带来的真诚、友善、美好、信任,就像一颗闪亮的星星,照亮了人们前行的路。

随着现在企业越来越大了,社会对我们的要求也不一样,更容不得有任何大的失误。一方面是规范,一方面是科学,任何一个点做不好就会产生不快乐。

我会去了解世界上优秀的企业,像谷歌、亚马逊这种非常好的企业、会生活的企业、充满爱的企业、对生命充满热情的企业,是世界的未来。

我觉得做文化比做企业有意义很多倍。做企业跟这个对比就像沧海一粟,宇宙里的一颗尘埃,微不足道。当明白这个的时候,就是觉醒的生命,无论在任何环境当中,都能让自己的生命是健康的,是值得自己欣赏和赞美的。如果每个人都活出这样的生命状态,就不会再存在失落、无奈、沮丧。

就像做企业,把企业的标准、原则、理念、内容都做出来,也是跟圣经一样的道理。比如教更多人如何做超市、做医药、做百货、做后勤保障、做电工、做消防、做保安、做保洁……每一个分类都是一本圣经,都能为这个社会带来无穷的能量。

重要的是你有没有这个思路?想不想去做?大部分人习惯的是等待,人的一生一定要有一个自己的爱好,如果没有一点爱好,你的精神永远是虚幻的,没有寄托、没有依靠、随波逐流,像风中的树叶一样,风刮到哪就飘到哪。

如果有信念,有自己的爱好,有自己的乐趣,即便再大的风,也屹立不倒,就像沙漠中的胡杨一样,3000年不死,死了3000年不倒,倒了3000年不朽,没有不可抗拒的力量,你的生命就是绽放的,真的出现不可抗的事情,也能理解,觉得自己真幸福,这也是一种对生命的理解。

如果理解这个道理,再做事业的时候,心也净了,不会再去考虑钱、面子、职位,无论放到哪个职位都能用心做,因为喜欢,不会放弃,放弃等于放弃了自己的选择,放弃了自己的寄托。

我们要学会净心的做事,对得起自己做的事业,慢慢培养这个习惯。如果有这个基础和理念的鞭策,再去做事的时候就太简单了。所以我们涉及到的任何岗位就是往专业上去走,把品质做好。

 

我们卖商品的时候,有性价比高的,也要有艺术价值高的,满足不同人的需求,但是那种低价的、质量不好的、不能保障的,我们坚决不卖。这就像让你们卖酒一样,贴牌的、杂牌的不让卖,哪怕少挣点钱也不能害人;医药也是,仿冒药、无效药就不卖,对标的就是医院,甚至比医院更实在,往这条路上去走。如果没人买了就退休,反正自己的价值也实现了,问题是如果这样做,不可能没人买,因为你在为社会着想,社会同样回馈你的就是信任,信任所产生的就是美好。

将来到一定的时候,做成世界商业最优秀序列当中的一员。在有些方面你是优秀的,在有些方面可能不如别人,但总体都是在创造美好,将来能影响像Costco、山姆会员店、伊藤洋华堂、阿尔迪这些世界上优秀的企业,让他们之间不存在竞争,彼此都是向善的、良性的互动。

不是变成一个资本家,而是变成一个真正的创造者——有高尚品格的创造者、高尚价值的创造者。希望你们每一个部门是往高尚的方向去走,不管是对待商品、对待顾客、对待环境、对待安全、对待自己、对待社会等,无论做什么,都真诚的去对待,然后公司也会在这方面去辅助大家,一步一步地引导。就像我们的《文化指导手册》一样,将来会引导大家。

 

大家应该都走在自己的路上,靠自己的能力和智慧创造适合自己的价值,拿到适合自己的收获,问心无愧,活得从容、活得坦荡、活得伟岸。

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