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张一鸣：平常心做非常事｜字节跳动9周年演讲全文

张一鸣提到，在面对越来越喧嚣的外部环境时，我们应该用平常心做非常事：以平常心对待自己、产品业务和行业竞争，不要过度关注过去的成功和失败，也不必对未来怀有太多恐惧，而是应该专注于当下，同时保持敏感的同理心和开阔的想象力，沉下心来做更长远的思考。

在时代的发展当中，我们都应该是“自知自己无知”。黑格尔在《小逻辑》中有一句非常著名的话——熟知并非真知。每个人都有成熟的经验，有成功的过去，但是今天的“真知”需要我们去探索。正如今天我们在这里共同探索如何成为世界物联网的引领者。

最近在看蹲马步学员的作业，很多学员都会觉得，选对人很重要。甚至会把选人，作为自己的核心要务，成大事的管理者，都是用人高手

如何理性看待近期的经济指标与市场波动？美股A股前景几何？

数字商业时代，企业与消费者的关系被重塑，企业服务消费者的渠道、工具更新换代，客服的功能、为企业带来的价值发生变化。在这种鲜明的变化趋势中，我们将用一周时间梳理客户服务体系的变革，从先进企业案例带来的启发入手，探讨如何通过服务模式创新推动客户关系与营销模式的进化，从而带来新增长。

研究企业成长，为什么引入“进化”这个概念？因为在研究过程中发现，从长期视角、长周期看，进化等于成长，不进化就不能成长。

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