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一将无能,累死三军:给管理者的7个建议

时间:2024-03-22 阅读量:238



上周,我到上海出差,见到了很多优秀的企业家、管理者。

我们聊了很多:有关于战略的,有关于执行的,有关于目标拆解的,也有关于团队管理的。

每次和这些厉害的人交流、碰撞,总有很多收获,也让我对管理工作有了进一步的思考。

我也把这些思考分享给你,希望对你有所启发。


管理,要“眼高手低”

什么意思?你要从大处着眼,小处着手,高一个维度思考问题,降一个维度做事情。

眼高,就是说你要有眼光和格局,遇到问题时,要“揪头发”,向上拔高一层,把自己放在老板的位置去思考问题。

手低,就是说在行动上,你要降维做事,必须脚踏实地从非常小的点切入。

有些人是不愿意做小事的,他觉得自己是做大事的,总是坐在办公室里发号施令,不愿意两手沾灰,两脚沾泥。

但其实,做得小事,才能做大事。一开始不要怕事情小,要敢于从小的事情切入,要知道你切入之后,小事也会有放大的可能。

所以,想的时候不妨大一点、远一点,做的时候不妨小一点、准一点,这样你才有机会攻下第一个山头,才有机会再攻下一个。


既要“通管道”,也要"写诗歌"

著名的领导力专家詹姆斯•马奇曾提出,领导力有两个维度:

一个是“通管道”,一个是“写诗歌”。

所谓的“通管道”,就是说在管理上,有一些脏活苦活累活,你是必须要干的。

比如,下属情绪不好了,你要去安抚;团队出现冲突了,你要去协调;部门的利益受损了,你要去争取。

当然,还包括一些比较繁琐,但你必须踏踏实实去做的工作,比如:早会、周会、月会、季度的Review,等等。

所谓的“写诗歌”,就是你在领导上要有想象力,文化上有传承,思想上有高度。

如果你对目标没有想象力,又怎么倒逼自己进行创新呢?如果做不好文化的传承,又如何鼓舞人心,启迪员工的心智呢?

所以,做管理,既要“通管道”,也要"写诗歌"。


活少干一点,事多想一层

经常有管理者向我抱怨:Cherry,我太忙了,总是替下属“背猴子”。

我不建议管理者多干活,整天去做一些执行层面的,比较琐碎的事情。

因为一旦你做得多了,你想得就少了。

活可以少干一点,但事要多想一层。

亨利·明兹伯格说管理者的一大职业隐患,就是“肤浅综合征”,缺乏深度思考,就做不好事情,最后只会沦为“传声筒”管理者。

想深一点,意味着你的思考要有闭环,想事情要全面。

如何做到呢?核心就是要深度思考。遇到问题时,多问几个为什么,像剥洋葱一样层层剥下去,慢慢地,就能直达问题的本质。


依靠数据,而非依赖

做决策时,要通过数据链路去推导,而不是靠直觉,去拍脑袋。

曾经有个销售主管和我过目标的时候,他拍了个数字,说要完成300万的目标。

我问他:“那你知不知道要如何达成这个目标?”

他说不知道。于是,我一层层往下追问:每天的拜访量是多少?转化率是多少?卖什么产品?客单价是多少?每天要打多少电话?……

用实际数据层层倒推,最后他发现每天要花16个多小时在与客户沟通上,根本不可能有这么多的精力去完成任务。

你看,这就是他随意拍的目标。没有数据做支撑,全凭主观臆断,又如何去完成呢?

所以,作为管理者,你一定要有数据思维,通过建立数据的仪表盘,何时该加油门,何时该踩刹车,就变得清晰了。

但是,你也不能唯数据论,因为数据是短视的,只能反映当前的状态,如果你过度相信数据,很可能被数据带偏。

比如,降价促销确实让这个月的销售收入增加了很多,从数据上看,降价是有效的。但是,频繁的促销活动,不光伤害了品牌,而且还伤害了客户体         验,从长远来看,是得不偿失的。

因此,数据只可以依靠,不可以依赖。


善于提出问题,而不是直接给答案

从人性的角度来说,人都是懒惰的,有捷径就不会去走弯路。

如果下属遇到问题来找你,你就直接给答案,甚至恨不得自己撸起袖子干了,那下属就会觉得,凡事有你兜底,只要碰到做不好,不会做的,自己也不动脑,都会习惯性地找你解决。

慢慢地,下属变成了“巨婴员工”,而你成了“保姆型”管理者。

所以,做管理,很重要的一点,就是不要做直接给出答案的人,而必须是一个善于提问的人,你要学会让团队自己去找答案。

那么,如何提问呢?好问题有两个特征:

第一个,它是很有分量的提问,点破主要矛盾,直指核心的问题。

比如,员工办事不靠谱,你不要急着去批评他,而应该反躬自省,不断追问为什么,找到背后更深层次的原因。

第二个,它能启发思考,引导被提问者去寻找答案。

比如,下属整天忙忙碌碌,但是不出成果。那你就别急着去质问他,而是要通过提问的方式,引导他一步步探索答案:

解决问题的困难点是什么?别人遇到这样的问题是怎么解决的?可以从哪些方面去下手?……

通过提问,引导下属去思考,让他们主动解决问题。


你只能领导你喜欢的人

易到用车创始人周航说过一句话:你只能领导你喜欢的人。

你能喜欢多少人决定了你领导力的边界。你可以谁都不喜欢,甚至连你自己都不喜欢,但这意味着你连自己都领导不了。

说得真好。在管理工作中,每个人都会有自己的偏好,有喜欢的人,也有不喜欢的人。

当你喜欢一个人的时候,你能看见这个人身上的优点和长处,你信任他,盼着他好,所以愿意花时间帮助他取得成功。

但是,倘若你不喜欢一个人,你会看他哪哪儿都不顺眼,总是有各种问题。

你不想和他说话,不想和他交流,总是把坏脾气给他,总在质疑他、否定他,你甚至会想:如果这个人不在我团队里就好了。

尊重、欣赏、喜欢,才能激发员工的善意和潜能,你付出的所有善意,最后都会成全自己。

真正成熟的管理者,看谁都顺眼。

俗话说:一将无能,累死三军。没有平庸的团队,只有平庸的管理者。以上6个给管理者的建议,对你经营企业,管理团队,提升自己,也许有些许帮 助。

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