君子有所为，有所不为，管理者亦是如此。

将军有剑是用来干大事的，不是拿来砍苍蝇的。

在管理的过程中，应该做什么，不应该做什么。我们今天就来一起探讨一下。

01    

不要苛求完美

我给这么多企业做咨询，发现不仅没有完美的个人，也没有完美的团队或者组织。

管理者，如果过度追求完美，不仅会给下属过度压力，也会让自己变得无人可用。就像我们经常说的要用人之长，但是实战的时候往往是盯住团队成员的短处不放。

加拿大心理学家保罗·L·休伊特曾经把完美主义性格分为三种类型：

第一种是要求自我型，给自己设下高标准，并追求极致；

第二种是要求他人型，为别人设下高标准，不允许别人犯错误；

第三种是被人要求型，为了满足他人的期望，时刻都要保持完美。

做管理：目标不是越高就越好，过高了完不成很打击士气的。

对他人：己所不欲勿施于人。

作为管理者，追求完美没有错，可以把工作做得更好、更出色；但是苛求完美，你会发现无人可用。

02  

不要跨级管理

有些管理者一般都有个误区：跨级管理似乎能够提高沟通效率，减少信息传递环节，进而提升工作效率。然而，现实情况却并非如此。跨级管理的弊端主要体现在以下几个方面：

1. 破坏组织结构，削弱中层管理者权威

任何组织都拥有明确的层级结构，每个层级都承担着特定的职责和权限。跨级管理的行为无视了这一结构，直接越过中层管理者，对下属进行指挥，不仅会令中层管理者感到被架空，失去威信，更会造成组织结构的混乱和效率的低下。下属会想：你直接管好了，干嘛要设置我这个中间岗位？（此时的猜忌已然产生）

2. 造成信息不对称，影响沟通效率

在正常的层级结构下，信息传递遵循逐级汇报、逐级审批的原则。跨级管理则打破了这一原则，导致信息传递出现断层和失真，上级无法全面了解下属工作情况，下属也无法及时获取上级指示，最终影响沟通效率和工作质量。

3. 滋生不良风气，引发内部矛盾

跨级管理为员工提供了绕开直属上司、直接与上级沟通的途径，容易滋生员工之间的攀比、拉关系等不良风气，破坏团队的凝聚力和合作氛围，引发内部矛盾和冲突。

4. 打击员工积极性，降低工作效率

当员工被越级管理时，往往会感到被不信任、被轻视，工作积极性和自主性会受到严重打击，进而降低工作效率和创造力。你下属的下属也会想，干嘛这么多人来管我，我到底要听谁的？

正确的做法是：检查可以跨级，但是管理必须逐级。

03  

不要制造焦虑

有的管理者总想通过制造焦虑，来管理员工。比如，将绩效考核作为一种威慑和控制员工的手段，经常拿绩效考核来吓唬员工，这不仅会达不到绩效考核的目的，还会产生一系列负面影响。

1. 降低员工工作积极性和创造力

管理者经常拿绩效考核来吓唬员工，就会让员工感到焦虑和不安，他们会把更多精力放在如何应对绩效考核上，而不是如何提高工作绩效。

2. 破坏团队合作和氛围

频繁使用绩效管理来“威胁”员工，在高压的绩效考核环境下，员工之间容易产生竞争和不信任，团队合作和氛围也会受到破坏。员工们会为了个人的绩效考核而互相争斗，而不是为了团队的共同目标而努力。

3. 导致优质员工流失

如果员工长期处于绩效考核的压力下，他们就会感到身心疲惫，工作满意度也会下降。最终，他们可能会选择离开公司，另谋高就。这会导致企业失去宝贵的人才，并增加招聘和培训成本。

经常拿绩效考核来吓唬员工，是管理者能力不足的表现，是不配做管理的。一个优秀的管理者应该能够通过有效的沟通和激励，帮助员工提高工作绩效，而不是依靠威慑和控制。

04  

要敢于冲突

冲突是任何团队和组织中不可避免的现象，如果管理者不敢直面冲突，就有可能导致问题积压、团队士气低落、甚至影响组织目标的达成。

建设性冲突可以带来积极的结果，可以帮助团队发现问题、提高效率、促进创新。压抑冲突会导致更大的问题。

如果管理者总是回避冲突，团队成员可能会感到沮丧和不满，最终可能导致更严重的冲突或离职。

建设性冲突可以促进团队反思和创新，迫使团队成员重新审视现有的观点和思维方式，跳出舒适区，寻求新的解决方案。

良性冲突可以增进团队成员之间的理解和信任，通过坦诚的沟通和有效的协商，团队成员可以增进彼此的理解，消除分歧，建立信任。

任何冲突都可以暴露团队内部存在的问题和矛盾，为管理者提供改进的机会。

So，走上管理岗位后，管理者需要具备面对冲突的勇气，和解决冲突的能力。

05

要敢于拍板

有些事，有些时候，管理者该强势一定要强势，该做的的决定一定要做，别人不敢拍的板一定要拍。

2007年，京东商城已经初具规模，但当时中国物流行业发展滞后，服务质量普遍较差，这严重制约了电商的发展。为了解决物流问题，刘强东做出了一个大胆的决定：自建物流体系。

这一决定遭到了许多人的反对，包括京东的投资人、员工。当时，电商行业普遍认为，物流是低利润、高风险的行业，自建物流无疑是一场冒险。此外，京东当时的财力有限，自建物流需要巨额资金投入，这对于一家刚刚起步的公司来说是一笔巨大的负担。

面对质疑，刘强东坚定自己的信念。他认为，物流是电商的核心竞争力之一，只有掌握了物流，才能为用户提供良好的购物体验。他坚信，自建物流是京东发展的必经之路。

为了克服重重困难，刘强东采取了一系列措施：

他亲自带领团队考察调研，学习国内外先进的物流经验。他制定了详细的物流规划，并积极筹措资金。他不断招聘和培训物流人才，并建立了完善的物流管理体系。经过几年的努力，京东物流逐渐发展壮大，成为中国领先的物流企业之一。

因此，我们不难发现，管理者并不是一味的民主，而是独裁和民主之间的平衡。人的决策要慢一些，可以考虑民主，但是业务的决策必须要快，否则机会就会转瞬即逝。敢于拍板，是管理者，是老板必须具备的气质。

06    

要敢于做“坏人”

敢于做坏人”并非指不择手段、蛮横无理，而是指在必要的时候，做出艰难但正确的决定，即使这些决定可能会引起他人的不满或反对。

1.以下是一些管理者需要敢于做“坏人”的情况:

①当企业面临生死存亡之际

裁员或降薪可能是艰难的决定，但为了保证公司的长期生存，管理者有时不得不做出这样的选择。等公司发展好了的时候再可以返聘大家回来，就像新东方俞敏洪老师一样。

②当有人触犯了公司的价值观

当团队成员违反公司规章制度或价值观底线时，管理者需要严肃处理，即使这意味着要开除相关人员。

③当有人对不起客户的时候

比如，一个项目虽然完工了，但是项目里面隐藏了客户不知道的潜在风险，这个时候你是项目的负责人，或者是老板，你怎么选？

为了口碑，为了长远，你肯定会选择把这个项目推倒重做，即使不赚钱，甚至是亏钱，面对的压力是影响部分员工甚至是全体项目参与者的利益，管理者必须要做坏人。

2.当然，敢于做“坏人”并不意味着管理者可以肆意妄为、独断专行。 领导者在选择“做坏人”的同时，要保持以下几点

①保持坦诚和透明： 在做出艰难的决定时，管理者要多讲Why，坦诚地向团队成员解释原因。

②尊重他人： 下属犯了错，该打打，该骂骂，但一定尊重，避免使用侮辱性、攻击性的语言。

③提供支持和帮助: 在做出可能影响员工利益的决定时，管理者应该提供必要的支持和帮助，在不损害公司利益的前提下，能帮助员工度过难关最好不过。

07

将军有剑，不斩苍蝇，远离烂人烂事

作为管理者，人才是公司的资源，我们有义务去培养他，让他增值。但是遇到不合适的人，尤其是经常抱怨、指责、消极怠工的员工。这些负面情绪就像病毒一样，很容易在团队中蔓延，降低团队整体的士气和积极性，我们能做的是：只筛选不教育。

对于不合适的客户，我们也要选择远离。阿里国际事业部，早期把某东南省份的一个地级市划分成黑名单地区（即公司注册地在这个城市的所有客户，都不能上阿里巴巴的任何平台，不论给多少钱），原因是这个地区出现了批量诈骗海外客户的事情：收款不发货，骗海外客户的定金。

所以当我们自己做企业，要对那些：不讲诚信的、极度压低你利润的、难缠的客户说再见。

在生活中，我们要注重自己的能量场，好朋友是相互成就的，伪朋友是来消耗你的。将军有剑是用来干大事的，而不是拿来砍苍蝇的，主动远离烂人烂事，让自己的磁场干净起来，美好的事情自然就会到来。

写在最后

管理者不要跨级管理，不要制造焦虑，不要苛求完美，要敢于冲突，

敢于拍板，敢于“做坏人”，同时要学会抓大放小，及时远离烂人烂事。

做到以上，你的管理之路，自然顺畅不少。